Para fazer um pedido em nosso site, siga os passos simples abaixo:

Passo 1: Navegue pelo nosso catálogo de produtos e clique no item desejado para ver mais detalhes.

Passo 2: Selecione as opções relevantes, como cor ou quantidade, conforme aplicável.

Passo 3: Clique no botão “COMPRAR” para colocar o produto escolhido na sacola compras.

Passo 4: Caso queira adicionar mais itens, repita o processo para cada produto desejado.

Passo 5: Quando estiver satisfeito com sua seleção, clique no ícone da sacolinha de compras no canto superior direito e clique em “Continuar para finalização de compra”.

Passo 6: Preencha as informações solicitadas, como e-mail, endereço de entrega, forma de pagamento, etc.

Passo 7: Revise seu pedido e, se tudo estiver correto, clique em “Finalizar pedido” para concluir o processo.

Pronto! Seu pedido foi feito com sucesso. Você receberá uma confirmação por e-mail contendo os detalhes da sua compra. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Basta entrar em contato conosco por meio dos canais de suporte fornecidos no site. Agradecemos pela sua preferência e desejamos uma excelente experiência de compra conosco!

Você pode nos enviar um e-mail para contato@spasistemico.com.br ou clicar aqui!

O prazo médio de entrega é de 2 a 14 dias a partir do despacho da mercadoria. Essa variação pode ser influenciada pelo tipo de frete escolhido e pelo estado de destino. Além disso, é importante destacar que o despacho da mercadoria pode levar até 7 dias úteis, caso o produto não esteja disponível em estoque.

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);
Boleto Bancário à vista
PIX.

A aprovação do pagamento varia conforme a opção escolhida:

Boleto Bancário: Normalmente, a compensação bancária ocorre em até 3 dias úteis. Pagamentos efetuados na sexta-feira serão compensados na segunda ou terça-feira seguinte.

Cartão de Crédito: A aprovação geralmente é instantânea. Se houver algum erro nos dados fornecidos durante a compra, tanto nós quanto você seremos notificados. Nesse caso, entraremos em contato para confirmar as informações, permitindo que você refaça a compra conosco se necessário.

Não. Para garantir uma experiência perfeita e personalizada em nossa ampla variedade de produtos, protegemos rigorosamente suas informações. Apenas coletamos seu nome, dados de contato e endereço de entrega.

Assim que sua compra for realizada, enviaremos automaticamente a Nota Fiscal para o seu e-mail. Caso não tenha recebido ou não tenha acesso a ela, você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@spasistemico.com.br para fazer a solicitação. Estaremos prontos para ajudá-lo!

O prazo de vencimento dos nossos boletos é de 2 dias úteis.

Se você escolheu o pagamento via boleto bancário à vista, mas decidiu mudar para cartão de crédito de última hora, é recomendável não efetuar o pagamento do boleto. Após o vencimento, ele será cancelado automaticamente. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos enviar um novo link de checkout, ou simplesmente acesse nosso site novamente e refaça o pedido. Dessa forma, você poderá concluir a compra com a opção desejada.

Para rastrear seu pedido, utilize o código de rastreamento que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra foi despachada. Esse código permite que você acompanhe a trajetória da encomenda desde a postagem até a chegada no local de entrega cadastrado no ato da compra.

Ou se preferir, basta clicar aqui: Rastreamento de Pedidos

Estamos sempre empenhados em garantir que seu produto chegue dentro do prazo estipulado. No entanto, é importante ressaltar que alguns fatores alheios podem causar atrasos na entrega, como a ausência de recebedor, dados cadastrais incompletos, mudança de endereço, fiscalização aduaneira, entre outros.

Caso ocorra algum atraso, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para que possamos investigar a situação e auxiliá-lo.

Além disso, é fundamental ficar atento ao preenchimento correto dos dados do endereço de entrega para assegurar o recebimento do produto.

É importante mencionar que O SPA Sistêmico não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes de informações de endereço incorretas fornecidas pelo cliente.

Por fim, gostaríamos de esclarecer que podemos enviar um novo pedido ou efetuar o reembolso somente se a encomenda for extraviada durante o transporte, ou seja, caso o rastreamento não apresente atualizações após 60 dias da data do envio. Nossa prioridade é garantir a melhor experiência possível para você.

ATENÇÃO! Caso perceba que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, pedimos gentilmente que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas na entrega.

É importante ressaltar que, após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, não será possível realizar alterações no endereço, pois o pedido pode já ter sido entregue à transportadora, correios ou companhia aérea.

Observação: Nós não alteramos o endereço do cliente, a menos que seja solicitado por ele.

Quando o produto já foi despachado e/ou encaminhado para seu endereço, não conseguimos realizar a interceptação do mesmo. Por isso, pedimos que você receba o pedido e entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp para formalizar a solicitação do cancelamento.

Nós do SPA Sistêmico não nos responsabilizamos pelo NÃO RECEBIMENTO ou RECUSA na recepção do item.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para nossos estoques. Caso queira saber mais sobre nossas Políticas de Trocas e Devoluções clique aqui.

Se você verificou no rastreio a informação de que seu pedido foi entregue e você não teve acesso ao seu pacote, pedimos que tente contatar vizinhos, conhecidos, familiares ou zeladores de prédios para verificar se houve a possibilidade de terem feito o recebimento, ou também, pedimos para verificar se o produto se encontra na caixa de Correio de sua residência ou edifício.

Além disso, caso você não obtenha nenhuma informação sobre o paradeiro de sua encomenda, pedimos que entre em contato com a agência de Correios ou transportadora mais próxima ao seu endereço, informando o código de rastreio e seus dados para que lhe informem por qual pessoa foi recebido ou se o item se encontra em sua Caixa Postal.

No caso de arrependimento/desistência, você poderá nos solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos  após o recebimento da mercadoria de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor  . Neste caso, você receberá um reembolso total do preço pago pelo produto, de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções. Para mais informações sobre nossas Políticas, Clique aqui!

Para isso, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deverá estar nas mesmas condição que o recebeu;
• Mantê-lo com sua embalagem original e sem danos, com todos os manuais, acessórios, itens gratuitos e outros componentes;
• Acompanhamento da Nota Fiscal do produto.

ATENÇÃO! Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual e/ou acessórios e a Nota Fiscal, nós do SPA Sistêmico ficaremos isentos de aceitar a solicitação e, se constatado mau uso, a solicitação de devolução não será aceita, o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega sem a devida restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@spasistemico.com.br ou Clique aqui

Para sua segurança, temos como procedimento conferir e confirmar os dados de seu cadastro. Quando isso acontece na tentativa de compra por cartão de crédito, após uma análise, encontramos uma inconsistência de dados, o que impediu o prosseguimento da compra devido a políticas internas. Por isso, é necessário que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Muitas vezes acontece que o cartão está bloqueado, estar com saldo insuficiente ou a tentativa foi recusada pelo próprio emissor, neste caso, você deve entrar em contato com sua operadora de crédito para verificar o motivo.

No caso de pagamento por boleto bancário, quando agendado, você deve possuir saldo em sua conta bancária no dia da efetivação do boleto. Caso o saldo esteja negativo ou baixo, o boleto é cancelado automaticamente após o vencimento.

O SPA Sistêmico leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.

Viu só? É por tudo isso que comprar SPA Sistêmico é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!

Você pode também saber mais clicando aqui: Políticas de Privacidade.

Nos do SPA Sistêmico, priorizamos a segurança e o seu bem-estar durante todo o procedimento de envio do pedido. Nossos produtos são entregues diretamente dos nossos estoques, garantindo exclusividade e agilidade no processo.

Antes do despacho, cada item passa por um rigoroso controle de qualidade, assegurando que você receba a encomenda em perfeito estado.

Adicionalmente, proporcionamos a comodidade de acompanhar o trajeto do seu pedido até chegar ao seu endereço através do código de rastreio fornecido. Assim, você pode ter tranquilidade ao saber onde está sua encomenda em cada etapa do processo de entrega.