POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS

No SPA Sistêmico, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas, proporcionando uma experiência tranquila caso seja necessário retornar ou trocar produtos adquiridos em nossa loja. A seguir, apresentamos as informações importantes para que você saiba como proceder em diferentes situações.

DIREITO DE DESISTÊNCIA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.

Ao solicitar a desistência, certifique-se de devolver o produto na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. Após a análise do produto devolvido e a confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política, realizaremos o reembolso do valor pago.

É importante ressaltar que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se tratar de um erro no envio realizado por nossa equipe.

TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

Realizaremos análises técnicas para verificar o defeito e, caso seja confirmado, ofereceremos as seguintes opções:

• Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
• Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;
• Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.

TROCAS POR OUTROS MOTIVOS
Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.

Nesse caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro no envio tenha sido cometido por nossa equipe.

CONDIÇÕES GERAIS
Para que a devolução ou troca seja aceita, é imprescindível que sejam observadas as condições estabelecidas nesta política.

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres ou ausência de itens/componentes originais.

O prazo para solucionar a devolução ou troca poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.

Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.

Agradecemos por escolher o SPA Sistêmico. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.